환불 안내

법에서 정한 7일보다 넓게, 결제하고 15일 동안 환불을 받아요. 결제 전에 7일 무료 체험으로 먼저 써 보실 수 있어서, 결제 뒤 한 번이라도 보내셨다면 환불되지 않아요.

이렇게 환불돼요

결제하고 15일 안에, 프로그램으로 보낸 기록이 없을 때 전액 환불
[자동결제] 화면의 [환불 요청]에서 바로 신청
회사는 신청을 받고 3영업일 안에 결제 취소를 요청해요
환불되면 그 결제로 늘어난 이용 기간도 함께 줄고, 자동결제는 꺼져요
카드사에 따라 취소 반영까지 3~7일 걸릴 수 있어요

연 결제를 중간에 해지하면

쓴 날만큼의 요금(99,000원 ÷ 365일 × 쓴 날)과 남은 금액의 10%를 뺀 나머지를 돌려 드려요
15일 안이고 보낸 기록이 없으면 위처럼 전액 환불이에요

환불이 안 되거나 줄어드는 경우

결제 뒤 프로그램으로 한 번이라도 보낸 경우(월 결제)
결제하고 15일이 지난 경우(월 결제)
무료 기간·무료 이용권·초대 보상은 현금으로 돌려 드리지 않아요
이용 규칙 위반으로 해지된 경우에도 남은 유료 기간은 날짜만큼 계산해 돌려 드려요. 다만 위반으로 회사가 입은 손해가 있으면 뺄 수 있어요

바빠서 잠시 쉬고 싶으시면 해지 대신 프로그램의 [잠시 쉬기](연 2회, 7·14·30일)를 쓰세요. 쉬는 동안은 결제되지 않아요. 해지를 고르시면 한 번만 확인하고 바로 해지돼요.

환불로 다툼이 생기면 한국소비자원(국번 없이 1372)에 상담하실 수 있어요. 문의는 노랑비서 카카오톡 채널로 남겨 주세요.